PREGUNTAS FRECUENTES

 

LOS FASCÍCULOS

¿Cuánto cuesta cada fascículo?

La primera entrega tienen un precio especial de 3,99 € . La segunda entrega tienen un precio especial de 8,99 € . A partir de la 3.ª entrega, cada entrega tiene un precio de 15,99 €.

 

¿Cada cuánto se publican los fascículos?

Los fascículos se publican cada quince días.

 

¿Cuántas entregas tiene la colección?

La colección tiene un mínimo de 60 entregas, con una taza por entrega.

 

Si me suscribo, ¿cada cuánto recibiré mis entregas?

Cada mes recibirás un envío compuesto por dos entregas*.

 

¿Cómo puedo conseguir los fascículos si no vivo en España?

Lo sentimos, pero por el momento no podemos enviar ejemplares fuera de España.

 

*La editorial se reserva el derecho de poder modificar el orden o número de entregas si circunstancias técnicas así lo exigieran. Imágenes ilustrativas.

 

 

FASCÍCULOS ATRASADOS

¿Cómo puedo conseguir fascículos atrasados?

 

 

 

TU SUSCRIPCIÓN

¿Qué regalos recibiré cuando me suscriba?

Con el 2º envío recibirás una exclusiva LIBRETA de la colección de REGALO.

Con el 6º envío recibirás una PLACA METÁLICA DE LOS VENGADORES de REGALO.

Con el 10º envío recibirás un JUEGO DE POSATAZAS de REGALO.

Con el 16º envío recibirás un CALIENTA TAZAS USB de REGALO.

Con el 22º envío recibirás la TRAVEL MUG de la colección de REGALO.

 

*La editorial se reserva el derecho de poder modificar el orden o número de entregas si circunstancias técnicas así lo exigieran. Imágenes ilustrativas.

 

¿Cuánto tarda en llegar el envío?

Pueden transcurrir 20 días desde la confirmación de tu pedido hasta su primera entrega. Luego se hace un envío al mes.

 

¿Cuándo se tramitan los pagos de mi suscripción?

Los pagos se cobran únicamente una vez que tu pedido haya sido enviado. Los cobros se realizan transcurridos 20 días aproximadamente, desde la puesta en correos de tu envío, y la fecha depende siempre de la fecha en la que se ha realizado la suscripción.

 

No puedo acceder a algunas de las páginas de la web. ¿Qué hago?

Puede que se trate de un problema temporal, así que, por favor, vuelve a cargar la página. Si tienes problemas en la zona segura de pedidos al intentar tramitar tu suscripción, por favor envíanos un correo electrónico a la dirección de Atención al Cliente que se indica en la web.

 

¿Cómo puedo cancelar mi suscripción?

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento. Por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente llamando al 900 842 421 o enviando un correo electrónico a infosalvat@mail.salvat.com. Otra opción es que contactes por correo postal escribiendo a esta dirección:

 

EDITORIAL SALVAT, SL

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¿Cómo puedo devolver algún envío?

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¿Qué hago si recibo fascículos equivocados?

Sustituiremos los fascículos equivocados por los correctos. Para proceder a dicha sustitución, rogamos contactes con nuestro servicio de Atención al Cliente por teléfono o por correo electrónico. Si escribes un correo electrónico, por favor no olvides incluir tu nombre y el número de referencia de la suscripción en el asunto.

 

¿Qué debo hacer si recibo un ejemplar dañado?

Sustituiremos cualquier ejemplar dañado gratis. Solo tienes que contactar con nuestro equipo de Atención al Cliente y devolvernos dicho ejemplar.

 

No he recibido mis fascículos, ¿podéis ayudarme?

Nuestro equipo de Atención al Cliente resolverá cualquier incidente, ya sea por teléfono o por correo electrónico. Por favor, no olvides incluir tu nombre y el número de referencia de la suscripción en el apartado del asunto.

 

¿Habéis recibido mi solicitud de suscripción? No me ha llegado ninguna confirmación ni acuse de recibo.

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¿Qué formas de pago existen?

Puedes pagar domiciliando los pagos y no tendrás que abonar ninguna cantidad cuando recibas el producto.

 

¿Cuánto cuesta suscribirse?

Todos los detalles sobre la suscripción, incluidos los regalos para suscriptores, están explicados aquí.